Ein Kritikgespräch kann unterschiedliche Ziele haben: Der Betreffende möchte seinem Ärger Luft machen. Der Betreffende möchte, dass sein Gegenüber sein Verhalten überdenkt und verändert. Sich Luft machen, dem anderen Mal ordentlich die Meinung sagen, dazu braucht es kaum Vorbereitung. Lediglich die Überlegung: Wie sage ich es am treffendsten? Ironisch, mit einem zuspitzenden Vergleich oder doch […]
Zur Vorbereitung von Kritikgesprächen bin auf eine interessante japanische Technik gestoßen. Schauen Sie sich dazu bitte die folgenden Aufgaben an. Was fällt Ihnen auf? 5 x 8 = 40 3 x 5 = 51 8 x 2 = 16 9 + 2 = 11 Vermutlich haben Sie sofort gesehen: Die zweite Lösung ist falsch, 51 […]
So führen Sie klar und authentisch „Es wäre besser, wenn Sie das hier notieren.“ „Würden Sie in Zukunft bitte darauf achten?“ Vermutlich kennen auch Sie jemanden, die oder der dazu neigt Aufträge im Konjunktiv zu formulieren. So klingen Aufforderungen freundlich und entgegenkommend, denn sie lassen Wahlmöglichkeiten. Doch bei Gesprächen mit Mitarbeitern kann das zu Problemen […]
„Ein Kritikgespräch? Ich habe es ihr schon so oft gesagt. Doch sie macht es einfach nicht.“ Das ist einer der häufigsten Kommentare in Führungstrainings. Die Punkte, um die es im Einzelnen geht, sind unterschiedlich: Pünktlichkeit, Dokumentation, Umgangsformen …. Identisch ist hingegen, dass „die Mitarbeiterin“ sich trotz mehrerer Kritikgespräche beharrlich verweigert, worum sie schon oft geben […]
Es gibt einen Trick, mit dem viele Mitarbeitende schwierige Gespräche vermeiden oder boykottieren. Die Ablenkung. Manche nutzen diesen Trick eher unbewusst, andere gezielt und erfahren. Doch ob absichtlich oder intuitiv: Er ist ungeheuer wirksam, und als erfolgreiche Führungskraft sollten Sie diese Technik sofort erkennen und die passende Gegenmaßnahme beherrschen. Ein paar Beispiele: Mit einem Mitarbeiter […]
Beschwerdemanagement – Zeit sparen und Stress vermeiden Über den leichten und erfolgreichen Umgang mit Beschwerden Beschwerden kommen meist unerwartet, kosten Zeit und oftmals auch viel Nerven. Hier finden Sie ein erprobtes Rezept, mit denen Sie die meisten Beschwerden schnell und einfach lösen können. 1. Lassen Sie den Beschwerdeführer ausreden. Denn Ihr Gegenüber ist das Gespräch vermutlich […]
In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie Exit-Interviews so führen, dass Sie einen Wettbewerbsvorteil erlangen. Auch aus herausfordernden Situationen, wie der Kündigung eines Mitarbeiters oder einer Mitarbeiterin, sollten Sie das bestmögliche für Ihr Unternehmen machen: Fragen Sie nach den Beweggründen und nutzen Sie das Feedback für Verbesserungen! Führen Sie Exit-Interviews ein Sorgen Sie dafür, dass […]
Das Teamkochen mit Auszubildenden begeistert – unsere Kunden, uns und auch die IHK. Daher hat die IHK einen kleinen Film produziert, um das wunderbare Konzept “Teamkochen mit Azubis” möglichst vielen Unternehmen vorzustellen, Alle sind Feuer und Flamme! Die Vorgehensweise beim Teamkochen gleicht der im Unternehmen: Aufgaben sind vorzubereiten und Absprachen zu treffen. Es wird miteinander – […]
In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie die Teamstimmung in Ihrem Team objektiv und nachhaltig verbessern können. Wissen Sie, wie die Teamstimmung in Ihrem Team ist? Achtung: Die meisten Chefs schätzen die Stimmung im Team für wesentlich besser als ihr Team ein. Da die Teamstimmung ein wichtiger Baustein der Mitarbeitergesundheit, -produktivität und -bindung ist, ist […]
In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie die Stimmung im Team mit einer kleinen Veränderung positiv und motivierend gestalten. Das ist wichtig, denn eine gute Teamstimmung ist einer der wichtigsten Punkte um Mitarbeiter zu halten und neue zu gewinnen. Eine einfache und unglaublich wirksame Methode für eine gute Teamstimmung habe ich letztens in einem Workshop […]
