Führen durch professionelle Kommunikation

Führungskräfte erleben täglich, dass gute Kommunikation und professionelle Mitarbeitergespräche in ihrem Führungsalltag wichtig sind. In Gesprächen gestalten sie ihre Beziehung zum Team und den Einzelnen. Im Mitarbeitergespräch während der täglichen Arbeit, aber auch im geplanten und offiziellen Gesprächsrahmen, besteht die Möglichkeit zu motivieren, zu informieren und zu koordinieren, Probleme zu lösen und Konflikte zu entschärfen.

Senden und Empfangen

• Was gemeint ist, ist noch lange nicht gesagt: Die Verantwortung liegt beim Sender
• Die Übersetzung muss stimmen, denn wahr ist nicht, was A sagt, sondern was B versteht
• Mit vier Ohren hören und mit vier Schnäbeln sprechen: Ein Kommunikationsmodell von Friedemann Schulz von Thun und seine Bedeutung in der Führungspraxis

Wer fragt, der führt

• Frageformen geschickt genutzt
• Hilfreiche Gesprächsführungstechniken in verschiedenen Führungsrollen
• Anwenderorientierte Beispiele aus dem Führungsalltag

Gleich kracht´s

• Entspannter Umgang mit Provokationen: Sofort klären oder abwarten?
• Was tun bei nahenden Konflikten? Früh Konflikte erkennen und angemessen gegensteuern
• Reagieren Sie situationsgerecht und sensibel in kritischen Momenten.

Zielgruppe
Führungskräfte aller Ebenen

Dauer
Zwei Tage, maximal zehn TeilnehmerInnen