Erfolgreiche Kommunikation
Das enge Verknüpfen der aktuellen Erkenntnisse aus der Kommunikationsforschung mit der Lebenswirklichkeit der Teilnehmer/innen führt zu einer Identifikation mit den Inhalten und einer starken Motivation, das Gelernte in den Alltag zu integrieren.
- Sachebene / Beziehungsebene
- Die unterschiedlichen Kommunikationsebenen
- Wahrnehmung und Interpretation
- Möglichkeiten der Gesprächssteuerung
- Der zwischenmenschliche Teufelskreis
- Ich-Aussagen als Methode konfliktarmer Konfrontation
- Geben und nehmen von Feedback
- Reflektion des eigenen Kommunikationsstils – Fremd- und Selbstbild
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